Condizioni generali di vendita

DEFINIZIONI

Il “Sito Cofribox” : indica il sito Web commerciale gestito, allestito e amministrato dalla società Electric Station Climatisation (www.cofribox.com)

Il “Venditore”: in seguito denominato dalla società Electric Station Climatisation, i quali prodotti sono messi in vendita tramite il Sito Cofribox.

Il “Prodotto”: in seguito denominato qualsiasi articolo venduto sul Sito. 

Il “Cliente” : in seguito denominato chiunque consulta il Sito per effettuare un Ordine sul sito.

Il “Carrello” : in seguito denominato tutti i prodotti selezionati per passare l’ordine.

Il “Account Cliente”: in seguito, l’accesso del Cliente a uno spazio personale sul Sito Cofribox, alla sua interfaccia e alle sue funzionalità. Il cliente crea il proprio Account Cliente online sul sito Cofribox.

“L’Ordine”: in seguito denominato l’atto di acquisto sul sito di uno o più prodotti.

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Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine sul Sito Cofribox. Ordinando dal Sito Cofribox, il Cliente accetta espressamente di essere soggetto alle presenti condizioni.

ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano senza restrizioni né riserve a tutti gli Ordini effettuati dai Clienti sul Sito Cofribox.

Esse precisano segnatamente le condizioni di ordinazione, di pagamento, di consegna e di gestione delle eventuali restituzioni dei Prodotti ordinati dai Clienti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere integrate da condizioni di utilizzo del Sito Cofribox.

Esse sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Cofribox e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o altro documento contraddittorio.

Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere oggetto di ulteriori modifiche, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito Cofribox alla data di stipulazione dell'ordine.

ARTICOLO 2 – Prodotti disponibili

I Prodotti offerti sono quelli figuranti sul sito Cofribox, nei limiti delle scorte disponibili.

Le caratteristiche principali dei Prodotti e in particolare le specificità, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o di capacità dei Prodotti sono presentate sul Sito Cofribox.

Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di procedere all’ordine.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto è di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le fotografie e la grafica mostrate sul Sito Cofribox non sono contrattuali e non possono implicare la responsabilità del Venditore.

Il Cliente è tenuto a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le particolarità essenziali e i tempi di consegna.

Le informazioni contrattuali sono redatte in lingua francese o italiana e sono oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del Prodotto o dei Prodotti in questione.

Possono essere esigibili dazi doganali o altre imposte locali, dazi d’importazione o tasse di stato. Essi saranno a carico e sotto la sola responsabilità del Cliente.

ARTICOLO 3 : Dati del Venditore

I dati del Venditore sono i seguenti :

COFRIBOX by ESC

Société par actions simplifiée (SAS) con un capitale sociale di 1 000 000 €

82/84 route de Cormeilles, 78500 SARTROUVILLE

Immatricolata al registro delle imprese (RCS) di Versailles al n° 352 779 219

contact@cofribox.com

Tél. : (+33)01.61.04.41.41

Articolo 4 : Ordini

4-1. Effettuazione dell’ordine

Il cliente riconosce godere della capacità richiesta per contrattare e acquisire i Prodotti offerti sul Sito Cofribox.

Spetta al Cliente selezionare sul Sito Cofribox i prodotti che desidera ordinare.

Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente deve compilare un modulo di apertura dell’account e attivarlo. A partire dall’attivazione di questo Account, il Cliente può ordinare i Prodotti.

 
Una volta selezionato/i il/i Prodotto/i e aggiunto/i al Carrello, il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del Carrello, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare l'Ordine. È suo dovere verificare l'esattezza dell'Ordine e rettificare immediatamente qualsiasi errore.

Per qualsiasi domanda, il Cliente può contattare l'ufficio commerciale del Sito Cofribox, sia telefonicamente al (+33) 01.61.04.41.40, sia via e-mail al seguente indirizzo: contact@cofribox.com.

Per convalidare l'ordine, il Cliente deve accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella prevista a tale scopo.

La conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore avviene per posta elettronica, contenente il riferimento dell'Ordine.

Ogni Ordine effettuato, convalidato dal Cliente e confermato dal Venditore, alle condizioni e secondo le modalità sopra descritte sul Sito Cofribox comporta la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

4-2. Modifica / Cancellazione dell’ordine

Una volta confermato e accettato dal Venditore nelle condizioni sopra descritte, l'ordine non è modificabile/ cancellabile dal Sito Cofribox.

Se il Cliente desidera modificare/ annullare il suo ordine, deve contattare il reparto commerciale di Cofribox o per telefono al (+33) 01.61.04.41.40, o per e-mail a contact@cofribox.com.

ARTICOLO 5 – Prezzi

I Prodotti sono forniti al prezzo in vigore riportato sul Sito Cofribox al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in euro IVA inclusa (tenendo conto dell'IVA francese applicabile il giorno dell'ordinazione; qualsiasi modifica dell'aliquota dell'IVA potrà essere ripercossa sul prezzo dei prodotti).

In caso di Ordine di Prodotto/i sul Sito Cofribox per una consegna al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente può essere soggetto ad obblighi e tasse sull'importazione, che vengono riscossi quando il pacco arriva a destinazione. Eventuali spese supplementari di sdoganamento saranno a carico del Cliente. Poiché le politiche doganali variano notevolmente da un paese all'altro, il Cliente è invitato a contattare il servizio doganale locale per ulteriori informazioni.

I Prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul Sito Confribox.

I prezzi sono irrevocabili e non rivedibili durante il periodo di validità  indicato sul Sito Cofribox. Al di fuori di tale periodo di validità,  il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Essi non comprendono le spese di trattamento, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturate a pagamento, alle condizioni indicate sul Sito Cofribox e calcolate prima dell’effettuazione dell'ordine.

Se il Cliente richiede una modalità di spedizione più veloce o più costosa rispetto alla spedizione standard, le spese supplementari di consegna, le quali appaiono al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente, sono integralmente a suo carico.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’ammontare totale dell’acquisto, queste spese comprese.

Una fattura è emessa dal Venditore al momento della preparazione del pacco. È allegata al pacco del cliente e disponibile su richiesta tramite email a contact@cofribox.com.

ARTICOLO 6 – Condizioni di pagamento

Il prezzo  deve essere pagato per intero il giorno dell’effettuazione dell’ordine da parte del cliente, mediante pagamento sicuro, con carta di credito (carta di credito classica, Visa, Mastercard...).

Il pagamento mediante carta di credito è irrevocabile.

I dati di  pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al dispositivo “3DSecure tramite Cyberplus Payment". Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro. Cofribox certifica di non detenere alcuna informazione bancaria immessa durante il processo di ordinazione. Ogni dato bancario viene trasmesso in tempo reale al nostro partner Banque Populaire. Ecco perché i dati bancari del Cliente vengono richiesti nuovamente ad ogni nuova transazione sul Sito Cofribox.

Poiché l'addebito sul conto bancario del Cliente avviene al momento dell'ordine, la Banque Populaire ci fornisce un'autorizzazione di addebito.

Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non gli pagherà il prezzo per intero alle condizioni sopra indicate.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.

Inoltre, il Venditore si riserva il diritto in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento di cui sopra, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.
Nessun costo aggiuntivo, superiore ai costi sostenuti dal Venditore per l'utilizzo di un mezzo di pagamento, potrà essere addebitato al Cliente.

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ARTICOLO 7 – Modalità e termini di consegna

7-1. Consegna in Francia metropolitana

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia metropolitana entro 48-72 ore dalla spedizione dell'ordine, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito Cofribox.

7-2. Consegne fuori della Francia metropolitana

Per le consegne fuori della Francia metropolitana, le spese di consegna dipendono dalla destinazione e sono indicate al momento del completamento dell'Ordine da parte del Cliente.

Per motivi di trasporto, i prodotti non possono essere spediti in alcuni paesi. Se del caso, le informazioni saranno fornite al Cliente nella fase di consegna dell'Ordine.

I Prodotti sono fatturati al netto delle tasse e il Cliente dovrà pagare le spese di spedizione calcolate in base al paese di destinazione e al peso del pacco.

Al ricevimento del pacco, il Cliente dovrà pagare, in aggiunta, dazi doganali, IVA e altre tasse locali, a seconda del paese di destinazione: spetta al Cliente informarsi preventivamente sui vari dazi e tasse applicabili presso il servizio doganale locale.

Quando il Cliente effettua un Ordine sul Sito Cofribox, è considerato l'importatore ufficiale del/i Prodotto/i e deve rispettare tutte le leggi e regolamenti del paese in cui riceve i prodotti.

Si richiama l'attenzione dei Clienti internazionali sul fatto che le consegne transfrontaliere possono essere aperte e ispezionate dalle autorità doganali.

 
7-3. In tutti i casi di consegna

La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica consegna.

I pacchi vengono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Il Venditore si impegna a compiere ogni sforzo per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra precisati. Tali termini sono tuttavia comunicati a titolo indicativo. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 7 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi altra causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste negli articoli L 216-2, L 216-3, L241-4 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di rescissione del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.

In caso di non conformità del Prodotto consegnato, il Venditore si impegna a porvi rimedio o a rimborsare il Cliente, come indicato nell'articolo «Responsabilità del Venditore - Garanzia».

Il Cliente si assume i rischi del trasporto.

7-4. Modalità di consegna

A seconda delle dimensioni del pacco, le consegne saranno effettuate da CHRONOPOST, CIBLEX, KUEHNE NAGEL o da qualsiasi altra società di trasporto, il nome della quale appare nel momento in cui il Cliente sceglie la modalità di consegna. In modo di assicurare la miglior qualità di servizio, Cofribox lavora con più società di trasporto.

Il Cliente verrà a conoscenza della società di trasporto utilizzata per l'Ordine del Cliente. Gli sarà inviata una mail con il nome del trasportatore scelto e il numero di tracking del suo pacco.

Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il trasportatore potrà facilmente accedere. Le consegne sono fatte solo alla porta di casa.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati al momento della consegna del suo ordine.

Il Venditore rimborserà o sostituirà al più presto e a proprie spese i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o i cui vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (vedi garanzie, in particolare).

ARTICOLO 8 – Trasferimento di proprietà – trasferimento dei rischi

Il trasferimento di proprietà dei Prodotti del Venditore a favore del Cliente sarà effettuato solo dopo il pagamento completo del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.

Qualunque sia la data del trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento ad essi connessi sarà effettuato solo nel momento in cui il Cliente acquisirà fisicamente il possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore.

ARTICOLO 9 – Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni di legge in vigore, il Cliente dispone di un termine di sette giorni a decorrere dalla ricezione del Prodotto per esercitare il suo diritto di recesso presso il Venditore, senza dover giustificare motivi o pagare penali, a fine di scambio o di rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni entro sette giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente.

I Prodotti resi devono essere inviati nello stato d'origine e completi (imballaggio, accessori, foglietti illustrativi...) in modo da consentirne la rimessa in commercio allo stato nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto e dal modulo previsto a tal fine.

I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono ripresi.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul Sito Cofribox e nell'Allegato I delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nel qual caso un avviso di ricevimento su un supporto durevole sarà immediatamente comunicato al Cliente dal Venditore, o qualsiasi altra dichiarazione, senza ambiguità, che esprima la volontà di recedere.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, viene rimborsato solo il prezzo del Prodotto o dei Prodotti acquistati; le spese di restituzione restano a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della restituzione dei Prodotti presso il venditore.

ARTICOLO 10 – Responsabilità del Venditore – Garanzia

I Prodotti venduti sul Sito Cofribox sono conformi alla normativa vigente in Francia.

I Prodotti forniti dal Venditore godono di pieno diritto e senza pagamento supplementare, indipendentemente dal diritto di recesso e in conformità alle disposizioni di legge:

- della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine,

- della garanzia legale contro i difetti occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che influisce sui prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso, alle condizioni e secondo le modalità previste e definite nel riquadro in appresso.

Al fine di far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare per iscritto il Venditore della non conformità dei Prodotti entro un termine massimo di sette giorni dalla consegna dei Prodotti o dalla scoperta dei vizi nascosti entro i termini qui indicati e restituire i Prodotti difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggio, foglietto illustrativo...).
Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia giudicati non conformi o difettosi.

Le spese di spedizione saranno rimborsate su presentazione dei documenti giustificativi e le spese di ritorno saranno a carico del Venditore.

I rimborsi dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio nascosto.

Il rimborso avverrà tramite assegno bancario indirizzato al Cliente.

Il Venditore non è responsabile nei seguenti casi:
• inosservanza della legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare,
• in caso di uso improprio, uso professionale, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto.

La garanzia del Venditore è in ogni caso limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.

ARTICOLO 11 – Protezione dei dati personali

In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018, si ricorda che il Sito Cofribox raccoglie ed elabora i seguenti dati personali del Cliente ai fini della gestione dell'Ordine, per assicurarne la consegna e la fatturazione:
- Informazioni fornite all'iscrizione per l'apertura di un account  che permette di effettuare l’Ordine (cognome, nome, dati di accesso, di utilizzo, di localizzazione...),
- Informazioni fornite al momento dell’Ordine, se non viene effettuata alcuna registrazione («account invitato») (cognome, nome, dati di login, di utilizzo, di localizzazione, dati relativi al pagamento...).

Questi dati possono essere comunicati agli eventuali partner del Venditore incaricati dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini (trasportatori, servizi di pagamento...). Questi dati sono inoltre conservati a fini di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e normativi e per consentire alla società Cofribox di migliorare e personalizzare i servizi che offre ai Clienti e le informazioni che invia loro.

Tali dati sono conservati conformemente ai termini di prescrizione legale applicabili in materia.

Il trattamento delle informazioni comunicate attraverso il Sito Cofribox risponde ai requisiti di legge in materia di protezione dei dati personali, in quanto il sistema di informazione utilizzato garantisce una protezione ottimale di tali dati.

Il Cliente dispone, conformemente alle normative nazionali ed europee in vigore, dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati alle condizioni previste dalla normativa;
• Diritto di opposizione al loro trattamento alle condizioni previste dalla normativa;
• Diritto alla limitazione del trattamento dei dati alle condizioni previste dalla normativa;
• Diritto alla portabilità dei dati;
• Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (per la prospezione commerciale);
• Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

Basta scrivere online all'indirizzo contact@cofribox.com o per posta a COFRIBOX by ESC, 82/84 route de Cormeilles 78500 Sartrouville, indicando nome, cognome, e-mail, indirizzo e, se possibile, il codice cliente. Conformemente alla normativa vigente, la domanda deve essere firmata e corredata della fotocopia di un documento d'identità recante la sua firma e precisando l'indirizzo cui deve pervenire la risposta. La risposta sarà inviata entro due mesi dal ricevimento della richiesta.

Registrandosi o semplicemente effettuando l'Ordine, il Cliente acconsente alla raccolta, all'elaborazione e al trasferimento dei dati necessari all'esecuzione dell'Ordine nelle condizioni sopra descritte.

ARTICOLO 12- Proprietà intellettuale 

Il contenuto del sito Cofribox è di proprietà esclusiva del Venditore ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Il marchio francese «Cofribox» è stato depositato presso l'Insitut National de la Propriété Industrielle (INPI) dalla società Cofribox, che ne è attualmente titolare. Qualsiasi uso, anche parziale, di quest'ultimo senza il consenso espresso della società Electric Station Climatisation è severamente proibito.

Il nome di dominio è stato regolarmente registrato dalla società Electric Station Climatisation che ne rimane l'unico titolare.

Qualsiasi violazione dei marchi e/o dei nomi di dominio di cui sopra è pertanto vietata e espone l'autore a procedimenti giudiziari.

Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del Sito Cofribox, siano essi software, visivi o sonori.

ARTICOLO 13 – Imprevedibilità

In caso di mutamento di circostanze imprevedibili al momento della conclusione del contratto, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1195 del Codice civile francese, la Parte che non ha accettato di assumersi un rischio di esecuzione eccessivamente oneroso può chiedere una rinegoziazione del contratto alla sua controparte.

ARTICOLO 14 – Forza maggiore

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei loro obblighi, quali descritti nel presente documento, derivano da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese.

ARTICOLO 15 – Diritto applicabile - lingua

Le presenti Condizioni generali di vendita e le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese.

Esse sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue, solo il testo francese farebbe fede in caso di controversia.

ARTICOLO 16 - Controversie

Tutte le controversie relative alla validità, all'interpretazione e all'esecuzione delle operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita riguardando la loro risoluzione, le loro conseguenze e il loro seguito saranno oggetto di una ricerca di soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria (modalità alternative di risoluzione delle controversie, diritto collaborativo, conciliazione, mediazione, procedura partecipativa...).

Il Cliente è informato che in ogni caso può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione per la mediazione del consumo  (art. L 612-1 Codice del Consumo francese) o presso gli organi di mediazione settoriali esistenti, e i cui riferimenti figurano sul sito Cofribox o  ricorrere a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di contestazione.

Le controversie che non avranno potuto essere risolte tra il Venditore e il Cliente saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di diritto comune.

La riproduzione, totale o parziale, di contenuti, pagine, immagini, foto, video, file audio, script e icone presenti, loghi è vietata senza il consenso esplicito e preventivo dell'editore dei siti. Il mancato rispetto di tale divieto costituisce una contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale del contraffattore.

Proprietario del Sito

COFRIBOX SAS

SAS con un capitale sociale di 10 000€

11 rue des Bois Rochefort

78500 SARTROUVILLE

France

E-mail : contact@cofribox.com

SIRET N°878 473 826, Iscritta  al RCS di Versailles 

Editore del Sito : COFRIBOX SAS

Sito ospitato da : OVH

Informazioni sulla risoluzione online delle controversie a norma dell'art. 14, paragrafo 1, dell’ODR (Risoluzione online delle controversie):
La Commissione Europea consente ai consumatori di risolvere le controversie in linea su una delle sue piattaforme, conformemente all art. 14 paragr. 1 dell'ODR. La piattaforma (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT) agisce come un sito in cui i consumatori possono tentare di risolvere controversie al di fuori del tribunale in caso di acquisto di beni o servizi online.