Condizioni generali di vendita

I. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – 06/2024 ARTICOLO 1

I prezzi dei prodotti, gli sconti, le riduzioni e le agevolazioni sono fissati dal listino prezzi e dalle clausole particolari dei contratti stipulati tra il fornitore e l'acquirente. I prezzi dei prodotti possono essere modificati senza preavviso durante l'anno in base all'evoluzione delle condizioni economiche. Un contributo alle spese di fatturazione di 2,50 € IVA esclusa è applicabile su ogni edizione della fattura.

ARTICOLO 2

I prodotti venduti da Electric Station Climatisation (E.S.C) così come i loro componenti e pezzi di ricambio possono essere modificati in base ai miglioramenti tecnici che vi sono apportati, senza notifica preventiva sulle tariffe né cambiamento di riferimento, cataloghi e listini prezzi.

Salvo deroga, i prodotti sono consegnati franco fabbrica o negozio di E.S.C. Viaggiano a rischio e pericolo dell'acquirente, il quale sostiene i costi di movimentazione, trasporto e assicurazione. Qualunque sia il metodo di consegna, è compito dell'acquirente formulare in tempo utile qualsiasi riserva nei confronti del trasportatore in caso di danni o mancanze. Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione se le riserve sul bollettino di trasporto non sono chiaramente e precisamente indicate.

I tempi di consegna previsti al momento degli ordini sono indicativi. Eventuali ritardi non danno diritto all'acquirente di annullare la vendita, rifiutare la consegna o richiedere danni.

I resi conseguenti a un annullamento dell'ordine o a un errore nell'intestazione dell'ordine sono accettati solo eccezionalmente e previo accordo di E.S.C. La richiesta deve essere formulata al più tardi entro una settimana dalla ricezione del materiale. L'accordo è formalizzato da un numero di reso comunicato da E.S.C. Il materiale è quindi restituito al negozio E.S.C. con porto pagato, accompagnato da una bolla che menziona il numero di reso e una copia della fattura iniziale. Questo reso dà luogo a un credito solo se il materiale è assolutamente completo, nel suo imballaggio originale e se nessuna parte è stata montata o utilizzata. In ogni caso, viene applicata una detrazione forfettaria (salvo errore da parte nostra) per coprire le spese di spedizione iniziali, controllo e riassortimento (vedi tabella in allegato delle aliquote di detrazione applicabili ai resi delle parti). Qualunque sia il motivo, nessun reso di materiale può essere accettato se non è accompagnato da una bolla che menziona il numero di reso ESC (vedi tabella in allegato "richiesta di autorizzazione al reso") e la copia della fattura iniziale.

ARTICOLO 3

Salvo deroga prevista nelle condizioni particolari di un contratto di vendita, il pagamento degli ordini deve essere effettuato in contanti, senza sconto, al momento della consegna. In caso di pagamento del prezzo al momento dell'ordine, verrà applicato uno sconto del due per cento sul prezzo franco fabbrica o negozio. Nel caso in cui le somme dovute siano versate dall'acquirente dopo la data di pagamento indicata sulla fattura o sul rendiconto delle fatture, verranno applicate automaticamente delle penali, senza necessità di preavviso, per un importo pari a una volta e mezza il tasso di interesse legale calcolato sul prezzo totale.

ARTICOLO 4

La proprietà dei prodotti venduti verrà trasferita all'acquirente solo dopo il pagamento dell'intero prezzo di vendita, comprese spese e tasse. Nonostante il rinvio del trasferimento della proprietà, tutti i rischi di danni e perdite, anche per caso fortuito o forza maggiore, saranno a carico dell'acquirente. Quest'ultimo si impegna ad assicurare i rischi in questione presso una compagnia di assicurazione notoriamente solvibile. E.S.C. avrà la facoltà di risolvere la vendita, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, in caso di dichiarazione di cessazione dei pagamenti dell'acquirente come in caso di mancato pagamento di una sola rata. I prodotti venduti potranno quindi essere ripresi da E.S.C. senza altra formalità, con i costi di movimentazione, trasporto, assicurazione, controllo e, se del caso, di ripristino a carico del distributore.

Inoltre, i pagamenti parziali effettuati precedentemente al ritiro dei prodotti rimarranno acquisiti al fornitore.

ARTICOLO 5

I prodotti sono garantiti 24 mesi (ventiquattro mesi) dalla data di fatturazione (esclusa la sottoscrizione di estensione). La garanzia sarà applicabile solo dietro presentazione delle prove di manutenzione annuale del veicolo da parte di un professionista (fatture allegate). Se il prodotto proviene dal ramo refrigerazione, sarà necessaria anche la scheda di garanzia firmata dall'installatore, compilata e restituita dopo il montaggio. La garanzia copre la sostituzione o la riparazione delle parti che riconosciamo come difettose dopo un'analisi da parte nostra. Prima dell'analisi, le parti di ricambio necessarie per la riparazione saranno sistematicamente fatturate al momento della spedizione. L'esecuzione della garanzia non può avere l'effetto di prolungarne la durata iniziale. La garanzia non può in nessun caso comportare per E.S.C. una responsabilità superiore al prezzo di vendita al netto dell'IVA del prodotto in questione, come fatturato. Sono esclusi dalla garanzia i costi di viaggio, manodopera e sostituzione delle parti originali. La garanzia non copre i danni o l'usura prematura delle parti conseguenti a una cattiva installazione, a un uso anormale o in condizioni di funzionamento non previste, a malfunzionamenti di componenti non forniti da ESC, a una mancanza di manutenzione nonché quelli risultanti da trasformazioni, interventi, applicazioni o modifiche non previste o non riconosciute da ESC. La manutenzione ordinaria come il rabbocco del fluido refrigerante e l'usura normale di alcuni elementi (cinghie ad esempio) sono esclusi dalla garanzia così come gli interventi effettuati da installatori non autorizzati da ESC. I resi delle parti per richiesta di garanzia devono essere effettuati con porto pagato, destinati al negozio E.S.C., secondo la procedura prevista all'articolo 2, ultimo comma (vedi tabella in allegato "richiesta di garanzia").

ARTICOLO 6

In caso di controversia, per qualsiasi motivo, relativa alla vendita di un prodotto da parte di E.S.C., la giurisdizione competente sarà il tribunale commerciale di Versailles.

ARTICOLO 7

Le presenti condizioni generali regolano i rapporti contrattuali tra E.S.C. e ciascuno dei suoi acquirenti e sono imposte, nonostante tutte le condizioni generali contrarie, indipendentemente dalla data del contratto di vendita. Solo le clausole particolari concordate espressamente e per iscritto nel contratto di vendita prevalgono sulle condizioni generali di cui sopra.

ARTICOLO 8

Dal 1º gennaio 2013, in caso di ritardo nei pagamenti durante una transazione tra professionisti, un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero deve essere aggiunta sistematicamente alle penali di ritardo, dovute al creditore.

Questa nuova indennità riguarda tutte le fatture pagate in ritardo, anche se il contratto è stato concluso prima del 1º gennaio 2013. Se le spese di recupero effettivamente sostenute sono superiori a questo importo forfettario, può essere richiesta al debitore un'indennità complementare con giustificazione.

III - CONDIZIONI PARTICOLARI Spedizioni (prezzo franco partenza da Sartrouville) a partire da luglio 2024 Spese di spedizione pacco espresso prima delle 13:00 (Francia metropolitana e Corsica) PESO CHRONOPOST

0 a 2 kg 13€

2 a 5 kg 15€

5 a 10 kg 20€

10 a 15 kg 22€

15 a 20 kg 29€

20 a 30 kg 33€

Superiore a 30 kg o pallet Consultare noi Sabato mattina 15€ Consegna Corsica Porto + 21€ Domicilio privato su appuntamento Consultare noi Spese di spedizione del trasporto di fluidi refrigeranti Bottiglia da 25 kg 45€ Bottiglia da 10 a 15 kg 28€ Bottiglia da 5 kg 15€ Considerando le fluttuazioni monetarie regolari del costo del gasolio, E.S.C si riserva il diritto di modificare il listino delle spese di trasporto senza preavviso.

Fatturazione minima L'importo minimo della fatturazione è fissato a 100€ esclusa IVA.

COME RESTITUIRE I PEZZI?

Prima di qualsiasi reso di pezzi, è indispensabile contattare il nostro Servizio Clienti al 

00 33 (0)1 61 04 41 40

 1. RICHIESTA DI GARANZIA

I pezzi di ricambio saranno addebitati fino alla restituzione e all'ispezione dei prodotti considerati difettosi.

Il rimborso o la sostituzione saranno concessi solo quando il pezzo sarà riconosciuto difettoso dal nostro servizio tecnico.

Sono escluse dalla garanzia la manodopera e la sostituzione dei pezzi originali.

Perché le richieste di garanzia possano essere prese in considerazione, le merci restituite devono essere accompagnate dai seguenti documenti giustificativi:

-   Modulo di richiesta di autorizzazione al reso (ESC-133-02) / richiesta di garanzia (ESC-134-01) debitamente compilato (in particolare il numero di reso comunicato dal nostro magazzino),

-   Fattura ESC del pezzo considerato difettoso,

-   Fattura di riparazione del circuito di climatizzazione emessa dal riparatore.

-   La scheda di reso (ESC-133-02) deve essere apposta sul pacco. Il pezzo deve essere restituito a nostre spese entro una settimana. Il mancato rispetto delle modalità sopraindicate comporterà il rifiuto sistematico della gestione della garanzia.

Al ricevimento della richiesta di garanzia, i pezzi difettosi saranno ispezionati e analizzati.

La richiesta sarà accettata o rifiutata dal servizio garanzie prima della gestione amministrativa. Il tempo massimo di gestione sarà di 15 giorni dalla data di ricezione dei pezzi.

ACCETTATA: Un rimborso o una sostituzione per i materiali riconosciuti difettosi saranno effettuati.

RIFIUTATA: Un resoconto dell'esperto sarà inviato via e-mail e il pezzo difettoso sarà conservato nei nostri laboratori per 1 mese prima dello smaltimento o rispedito a vostre spese, a seconda della vostra richiesta scritta.

IMPORTANTE:

In ogni caso, i compressori saranno coperti da garanzia solo se è stato effettuato un lavaggio del circuito e la sostituzione del deumidificatore e del regolatore. Durante il reso del compressore, è indispensabile la presenza di tappi sulle connessioni.

 2. RICHIESTA DI RESO

I resi saranno accettati solo dopo l'approvazione del nostro Servizio Clienti, e comunque entro 10 giorni dalla data di consegna. I pezzi restituiti devono essere accompagnati dal modulo "Autorizzazione al reso/richiesta di garanzia (allegato)" debitamente compilato, insieme alla fattura d'acquisto.

Nessun reso sarà preso in considerazione in assenza di questi documenti. Ogni reso di pezzi nuovi sarà soggetto a una riduzione del 10% giustificata dal controllo qualità e dagli eventuali re-imballaggi.

Ci impegniamo a emettere un rimborso entro quindici giorni, tenendo conto delle aliquote di riduzione menzionate nella seguente tabella:

| **Pezzi < 30 € HT (eccetto errore imputabile a ESC)** | **Reso non accettato** |

| **Reso per errore di ESC** | **Nessuna riduzione** |

| **Reso senza errore ESC con giustificazione del cliente** | **Riduzione del 20% (pezzi standard)**<br> **Riduzione del 60% (pezzi specifici referenziati ma approvvigionati su richiesta)** |

| **Reso pezzi non referenziati** | **Reso non accettato** |

| **Reso senza motivo** | **Reso non accettato** |

| **Tubi su misura, guarnizioni, consumabili (olio/tracciante...), filtri deumidificatori aperti** | **Reso non accettato** |

 3. POLITICA DI RISERVATEZZA

ESC si impegna a rispettare la privacy degli utenti del proprio sito Internet. Questa politica di protezione dei dati personali spiega come raccogliamo, conserviamo e utilizziamo i vostri dati personali durante la navigazione sul sito.

Questa politica vi indica il tipo di dati personali che raccogliamo, come utilizziamo i vostri dati personali e i diritti di cui disponete per controllare l'uso che ne facciamo.

Ai sensi del GDPR:

-   i "dati personali" sono tutte le informazioni che vi riguardano e permettono di identificarvi, direttamente o indirettamente.

-   il "trattamento dei dati personali" è qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate a dati personali.

I dati personali raccolti, direttamente da voi tramite i moduli sul nostro sito, o indirettamente durante le vostre interazioni con noi sul sito, sono i seguenti:

-   Identità: nome, cognome, titolo, numero di identificazione relativo al vostro account cliente e tutti i dati relativi alla vostra azienda;

-   Contatti: indirizzo e-mail, numero di telefono;

-   Indirizzo/i: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna;

-   Dati tecnici: in particolare l'indirizzo IP, dati di connessione, informazioni di identificazione mobile. Gli altri dati tecnici trattati non sono considerati informazioni personali.

Ci impegniamo a trattare tutte le vostre informazioni personali in modo confidenziale.

Le informazioni sui nostri clienti sono importanti e la protezione della vostra privacy è essenziale per noi. Condividiamo i vostri dati personali con terzi solo per le finalità seguenti:

-   le altre società del nostro Gruppo (Indel B e Autoclima),

-   i fornitori che incarichiamo di trattare i dati per nostro conto,

-   qualsiasi organismo pubblico o autorità che lo richieda per conformarsi a un obbligo legale o proteggere dei diritti,

-   eventuali aventi diritto delle nostre attività in caso di cessione di attività o di beni.

Non comunichiamo informazioni riguardanti un account o altre informazioni personali se non riteniamo che sia necessario per conformarci alla legge, applicare o far rispettare questa politica o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del sito, dei nostri utenti o di altri.

Questo implica lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni nel quadro della lotta contro le frodi. Esclude la vendita, il noleggio, la condivisione o la divulgazione di informazioni personali in qualsiasi altro modo, a fini commerciali in violazione degli impegni figuranti nella presente politica.

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo necessario a realizzare i trattamenti e le finalità per le quali sono stati raccolti o per rispondere ai nostri obblighi legali.

In qualsiasi momento, disponete dei seguenti diritti che possono essere soggetti a richieste specifiche a seconda delle finalità definite di seguito:

-   il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che vi riguardano;

-   il diritto di chiedere di rettificare qualsiasi dato personale che sia inesatto o incompleto;

-   il diritto di chiedere la cancellazione di tutti i vostri dati personali ("diritto all'oblio") se non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati o in caso di revoca del vostro consenso (tuttavia, potremmo essere obbligati a conservare alcuni dati personali per motivi legali o legittimi imperativi);

-   il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, in uno dei seguenti casi:

  -   se vi siete opposti a un trattamento basato su motivi legittimi, questo sarà limitato durante la verifica per sapere se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui motivi legittimi che vi permettono di opporvi.

-   il diritto di opporsi al trattamento dei dati che vi riguardano quando il trattamento è basato sull'interesse legittimo per motivi relativi alla vostra situazione particolare, ma anche il diritto di opporsi al trattamento in qualsiasi momento quando i dati sono trattati per finalità di marketing (compreso il profiling se è legato al marketing);

-   il diritto di rifiutare qualsiasi marketing da parte nostra disiscrivendovi dai messaggi elettronici che vi inviamo cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo a ogni messaggio o contattandoci;

-   il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritenete che le nostre pratiche relative ai vostri dati personali non rispettino la normativa applicabile.

Potremmo chiedervi di fornirci ulteriori informazioni necessarie per confermare la vostra identità al fine di esercitare i vostri diritti.

Tutte le domande, richieste di informazioni relative a questa politica o richieste di esercitare uno dei vostri diritti sopra menzionati possono essere indirizzate via e-mail a: marketing@esc-clim.com

O per posta al seguente indirizzo:

Electric Station Climatisation

82-84 route de Cormeilles

78500 Sartrouville